Gestão de conflitos, Espaço Paulista - Edificio Winston Churchill, Quinta, 17. Outubro 2019

Gestão de conflitos
 
 

Objetivo
O curso de Gestão de conflitos tem como objetivo compreender os aspectos que facilitam a formação de um conflito, reconhecer o início de um conflito e as ferramentas e táticas de administração dos conflitos organizacionais e pessoais. 
Publico Alvo
Profissionais cujas funções envolvam relacionamento com clientes internos e externos, além de gestores, coordenadores, supervisores, encarregados, analistas e demais interessados em compreender os fundamentos estruturais do conflito e como gerenciá-lo.
 
Programa
- Gênese dos Conflitos: Preconceitos, Estereótipos, Mapas Mentais, Crenças e valores pessoais;- Atritos Pessoais, Processuais, Culturais e Organizacionais, como surgem e como lidar com as diferenças interpessoais;- A Natureza humana nos conflitos, Competências Interpessoais, Históricos e Papéis;- Equipes e grupos: Bases para o adequado funcionamento da equipe;- Os Temperamentos e a tipologia das hostilidades;- Gestão e Mapeamento de Conflitos;- A Comunicação como ferramenta de gestão de pessoas e conflitos;- Táticas de gestão de conflitos organizacionais;- Ferramentas de solução de problemas;- Estratégias de Controle: Feedback e Coaching. 
Instrutor:
Formada em Pedagogia e pós-graduada em Administração de Recursos Humanos pela Universidade em Gestão de Pessoas e em Gestão da Qualidade pela Fundação Getúlio Vargas, em Consultoria Interna pela Adigo Consultores, Psicodrama pela ABPS, Gestão Estratégica em Neurobusiness pela Tai Consultoria e Coaching Internacional pela Academia Brasileira de Coaching e pelo Instituto como  multiplicadora da Abordagem Consultiva de Vendas da Wilson Learning e Consultora “DISC” nível avançado.Tem 20 anos de experiência em Recursos Humanos. Atuou na formação de líderes e equipes de vendas e na gestão de programas de desenvolvimento corporativo, acompanhamento de desempenho, clima organizacional, coaching  e políticas de recursos humanos. Foi professora de Gestão de RH em nível atua como consultora em diversas empresas.
 
Datas:
05 de junho de 2019 - SP
17 de outubro de 2019 - SP
 
Local de Treinamento:
São Paulo - SP
Espaço Paulista
Av. Paulista, 807 - 17º andar - Edificio Winston Churchill
Horário:  9h00 às 18h00
 
Carga Horária: 8 horas
 
Investimento: Consulte - nos.
 * Inclui todo o material didático necessário, certificado e coffee-break.

 
Consulte-nos sobre preços e condições especiais para grupos.
 
Para demais informações entre em contato pelo telefone:   (11) 3419 9152 ou através do e-mail contato@
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