Curso de Marketing de Relacionamento Digital - 22ª turma. Em SP, Brasil, Sexta, 23. Março 2018

Como fazer a gestão de relacionamento e atendimento nas Redes Sociais. Utilizando as redes como plataforma de Relacionamento com Clientes e seguidores. Amplie suas competências em Marketing de Relacionamento. Curso único no mercado com 21 edições realizadas.

CURSO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO DIGITAL
22ª TURMA: 23 e 24 de Março 2018
Horário: Sexta das 19h às 22h a sábado 10h às 18h
Local: Hotel La Residence Paulista
Alameda Jaú, 1606 - Jardim Paulista, São Paulo, SP
Consulte descontos por pagamento antecipado, veja os ingressos disponíveis:
E aproveite o parcelamento especial em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito.

____PROGRAMA DE AULA______________
Módulo 1. PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA O DIGITAL
1. Planejamento digital, o que avaliar e como começar
2. O consumidor online e seu comportamento 2.0
3. Presença digital: conceito e implementação
4. Otimização e definição de métricas para planejamento
5. Exemplos e cases de planejamento

Módulo 2. COMO FAZER UM PROJETO DE RELACIONAMENTO ONLINE
1. Estudo de caso de relacionamento nas redes sociais
2. Processo de trabalho: ouvir, mensurar, relacionar e engajar
3. Atendimento e diálogo com o cliente nas redes sociais
4. Como promover relacionamento e colaboração
5. Desafios e premissas para um projeto de relacionamento online

Módulo 3. FERRAMENTAS PARA EMPRESAS NAS REDES SOCIAIS
1. Ferramentas para empresas disponíveis nas redes sociais
2. Soluções para gestão de relacionamento nas redes
3. Monitoração de ações
4. Como engajar audiência com gestão de conteúdo
5. Construção de métricas de performance

Módulo 4. ATUAÇÃO TÁTICA NAS REDES SOCIAIS
1. Boas práticas de posicionamento e atuação
2. O conceito de relacionamento nas atividades online
3. CRM e integração
4. Montando um briefing para o seu projeto
5. Criando um briefing para suas necessidades

____PERFIL DO PROFESSOR__________
• BRUNA GALVÃO é Digital e Media Campaigner na Purpose Brasill. Foi gerente de Planejamento na Sunset Comunicação, atendendo Nextel. Foi Gerente de Planejamento de Social Media na Wunderman onde cuidou de contas como Old Spice, Ruffles, Intel LATAM, Nokia e Microsoft. Já teve passagem pela Rapp Digital trabalhando com marcas como Grupo Telefônica, Volkswagen e Itaú BBA e, antes disso, foi coordenadora de planejamento da Dialeto Social Media, atendendo TAM, Warner, Linea, APAS, Ubisoft, Clinique e Liberty Seguros. Já planejou para Skol Beats, Skol Sensation, Consul, Mizuno e Actimel na Garage, agência de marketing interativo e digital.

• CAROLINA LIMA atuou na Direção Regional do Senac SC, coordenando os canais digitais da organização em toda Santa Catarina. Autora do livro “Como acabar com sua empresa em apenas 140 caracteres” pela editora Novatec. É Analista de Estratégias e Conteúdo Digital da Locaweb em São Paulo. Publicitária, com especialização em Moda, Gestão e Marketing.

• Coordenador: Marcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 6 mil profissionais em mais de 350 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 20 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. Leciona na FIA Fundação Instituto de Administração, Madia Marketing School e Faculdade Damásio. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos. É também colunista em publicações segmentadas e foi também colaborador no programa Comercial & Cia, da rádio BandNews FM.

____PÚBLICO-ALVO____________________
• Empreendedores e profissionais liberais que precisam melhorar seu trabalho de relacionamento e marketing nas Redes Sociais;
• Analistas e gestores das áreas de Marketing de Relacionamento, Marketing e Comunicação, Atendimento ao Cliente e TI;
• Planejadores de agências de propaganda, comunicação e digital;
• Estudantes e profissionais que buscam se especializar em ferramentas e aplicações online.

____DIFERENCIAIS_____________________
• Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;
• Didática prática e objetiva, aplicada por profissionais reconhecidos em suas áreas;
• Curso com 21 turmas realizadas e 285 profissionais certificados pela Miyashita Consulting;
• Tradicional consultoria na área de marketing e que atua em 21 capitais do Brasil. Possui 11 cursos de marketing, com 25 professores, 388 turmas realizadas e 6.570 alunos formados desde 2003. Visite o site: E a página no Facebook:

____DEPOIMENTOS DE EX-ALUNOS_____
• Visite a página do curso no site da Miyashita Consulting para ter acesso a todos os depoimentos publicados por ex-alunos:

____POLÍTICA DE VENDAS________________
Trabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:

• Inscrição Pessoa Física: há descontos por pagamento antecipado e à vista. Os descontos variam (de 0% a 25%) conforme os lotes de venda disponíveis. O pagamento é feito online e por aqui: E nas opções que o sistema Eventbrite apresenta (boleto à vista; ou cartão de crédito parcelado em até 12 vezes sem juros - a parcela mínima é de 50,00*). A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento online.

• Inscrição Pessoa Jurídica: não há descontos, o valor da matrícula PJ é 740,00. Porém, o pagamento pode ser faturado. O procedimento de matrícula PJ não é online. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@ ou 11 3323-1972) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone). Em seguida é iniciado o procedimento de Faturamento e confirmação da participação no curso.

Curso de Marketing de Relacionamento Digital - 22ª turma. Em SP

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